鋰電池可以，有四種方式可供選擇：空運(yùn)、海運(yùn)、UPS和EMS。需要客戶在包裝和裝箱上配合：如每個(gè)電池必須用單獨(dú)防靜電袋裝并在包裝盒里加上海綿防震，每箱不能超過10kg。
關(guān)稅使用實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式。出口易可以在客戶發(fā)貨前，根據(jù)客戶提供的產(chǎn)品詳細(xì)資料查詢稅率，計(jì)算一個(gè)大概的稅金。但是只是作為一個(gè)參考，實(shí)際產(chǎn)生多少要走貨之后才知道。
出口易安排專業(yè)的報(bào)關(guān)行進(jìn)行報(bào)關(guān)，出口易有多年的報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在出口報(bào)關(guān)也積累了許多優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，會(huì)根據(jù)國(guó)家選擇最專業(yè)的報(bào)關(guān)行進(jìn)行報(bào)關(guān)工作。
1、我們有多年的海外倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 2、我們有跨國(guó)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，了解您的需求以及瓶頸 3、我們的海外倉(cāng)庫(kù)都是自己在當(dāng)?shù)爻闪⒌墓竞推赣玫娜藛T，可控性較高，能及時(shí)反饋 4、我們能根據(jù)客戶的生意模式和產(chǎn)品特點(diǎn)提供個(gè)性化物流解決方案
客戶如遇到產(chǎn)品滯銷如果符合我們共享庫(kù)存客戶的標(biāo)準(zhǔn)，可將產(chǎn)品共享給我們的其他客戶，讓其他客戶代為銷售出去。同時(shí)我們也有一套成熟的WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）供你查詢每個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，入庫(kù)和出庫(kù)的具體情況，讓您能根據(jù)銷售情況進(jìn)行合理的補(bǔ)貨計(jì)劃，盡量避免滯銷的情況出現(xiàn)。
您好，中美、中英專線暫時(shí)不提供更改派送地址的服務(wù)。
再次派送的費(fèi)用為：重新上架的費(fèi)用（即雙倍處理費(fèi)）+當(dāng)?shù)氐呐伤瓦\(yùn)費(fèi)+出庫(kù)處理費(fèi)。中美暫時(shí)不支持退回國(guó)內(nèi)，中英可以按RM的報(bào)價(jià)發(fā)回國(guó)內(nèi)。
您好，目前我們可以支持中英和中美專線的訂單退貨到我們的英國(guó)及美國(guó)倉(cāng)庫(kù)。可以讓買家退到我們海外倉(cāng)庫(kù)。
如果專線的其中一件信息與系統(tǒng)不符，操作會(huì)標(biāo)注沒有收到系統(tǒng)里面的這一件貨物，并將真實(shí)收件情況通知客服，讓客服聯(lián)系客戶去確認(rèn)。標(biāo)注了沒有收件的不會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用。
如果貨物發(fā)出去，超過5-6天的時(shí)間尚未能在官網(wǎng)上查詢到信息的話，請(qǐng)馬上聯(lián)系相應(yīng)的客服。
郵政小包和香港小包對(duì)于淡季旺季的影響較大，但香港小包的穩(wěn)定性較郵政的稍微好一些，由于郵政小包本身在美國(guó)的通道走的比較好，所以建議發(fā)往美國(guó)的小包可選擇郵政小包。
專線小包基本上不會(huì)，一般產(chǎn)生關(guān)稅是通過快遞方式發(fā)出并超過了目的國(guó)的最低免稅額，一般由收件人上繳的。
這種情況從未發(fā)生過，請(qǐng)客戶放心。
香港海關(guān)扣件只會(huì)基于小包內(nèi)的產(chǎn)品是違禁品，仿牌，否則不會(huì)扣件。
1、當(dāng)?shù)赜型ㄖ谙薜模詈镁褪瞧谙耷疤幚硗辏绻^了期限的話隨時(shí)都可能被退回，而且退回前不會(huì)通知。 2、當(dāng)?shù)貨]有通知期限的，就要通知收件人去處理，如果當(dāng)?shù)赜型ㄖl(fā)件人問題的，當(dāng)?shù)厥占艘恢睕]有去處理的話，即使沒有通知期限，當(dāng)?shù)乜赡苤苯油嘶兀驗(yàn)楫?dāng)?shù)卣J(rèn)為收件人無力去處理。 3、找不到收件人的，正常都會(huì)通知我們當(dāng)?shù)責(zé)o法聯(lián)系收件人，要發(fā)件人提供收件人聯(lián)系方式。如果一直聯(lián)系不到，加上你們沒有申請(qǐng)銷毀或者退回的話，當(dāng)?shù)貢?huì)直接安排退回，而且不會(huì)主動(dòng)通知。
一般情況下，隔一天就能上網(wǎng)。
可以在出口易的系統(tǒng)上面找到出口易的掛號(hào)。這個(gè)號(hào)可以在DHL的官網(wǎng)上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,輸入出口易掛號(hào)，選擇時(shí)間查到。客戶也可以通過這種方式，查到DHL的原始查詢號(hào)。
可以。但是需要加收100塊錢的關(guān)稅代墊費(fèi)。
我們會(huì)根據(jù)客戶的需求，通知操作部的同事會(huì)安排司機(jī)在周末進(jìn)行收貨的， 周六可發(fā)貨的有：中國(guó)郵政小包、易郵寶、廣州EMS、空運(yùn)、海運(yùn)、 周日可發(fā)貨的有：香港小包、易郵寶、中德專線、空運(yùn)、海運(yùn)、
操作部的同事會(huì)把包裹核實(shí)出來的數(shù)據(jù)反饋給客服同事，由客服通知客戶，讓客戶確認(rèn)。
如果客戶在下單的時(shí)候重量不準(zhǔn)確，不影響下單，我們操作部的同事拿到包裹后會(huì)進(jìn)行核對(duì)重量的，發(fā)貨的時(shí)候也是根據(jù)核重的數(shù)據(jù)來發(fā)貨的，然后更新到系統(tǒng)里面而客服同事也會(huì)知會(huì)客戶的。
操作部的同事把收到的包裹會(huì)在系統(tǒng)里面進(jìn)行一個(gè)到倉(cāng)的操作，如果是收到那些沒有任何備注信息的包裹，操作部同事會(huì)反饋信息給相應(yīng)的客服同事，讓客服同事知會(huì)客戶，對(duì)于收到的包裹會(huì)核對(duì)系統(tǒng)訂單的數(shù)量以及重量，在客戶的賬號(hào)余額足夠?qū)徍擞唵蔚那闆r下，會(huì)當(dāng)天發(fā)出包裹。
我們公司是以重量為標(biāo)準(zhǔn)來定義上門收貨，對(duì)于件數(shù)來說，暫時(shí)還未能實(shí)行。
如果是這個(gè)客戶確認(rèn)不再使用我司的服務(wù)，在財(cái)務(wù)確認(rèn)費(fèi)用已結(jié)算完畢之后，客服可幫助客戶申請(qǐng)將費(fèi)用退回。
客戶可以在自己系統(tǒng)帳號(hào)的財(cái)務(wù)明細(xì)里面直接下載。
您好，目前我們有招商銀行賬號(hào)付款、支付寶和paypal充值等多種充值渠道，之后會(huì)根據(jù)客戶的需求開通四大銀行賬號(hào)。
您好，我們提供多種支付方式，就是為了讓你周末也能及時(shí)進(jìn)行充值，周末暫時(shí)不能提供人工充值，請(qǐng)諒解!
您好，我們每批貨運(yùn)都是包括了許多客戶的貨物，并且每個(gè)客戶的產(chǎn)品類別都有許多；海關(guān)提供的稅單只是一整批的總稅金，并沒有詳細(xì)的名目，我們是根據(jù)您的產(chǎn)品類型查詢到對(duì)應(yīng)的稅率并按海關(guān)收取的公式計(jì)算收取。
我們正在開發(fā)這項(xiàng)功能，做好之后馬上通知客戶。
目前暫時(shí)還不支持共享產(chǎn)品的combine發(fā)貨，未來如果有這個(gè)需要會(huì)做出相應(yīng)的修改。
現(xiàn)在我們的系統(tǒng)已經(jīng)跟E郵寶的系統(tǒng)對(duì)接，所以只要一次性下單就可以了。
國(guó)外當(dāng)?shù)氐膌ocal發(fā)貨都是分行地址，所以跟我們系統(tǒng)的專線是有所區(qū)別。
如果是沒有province的，那就直接在那一欄填寫一個(gè)逗號(hào)就可以了。
由于我們是走折扣的價(jià)格，所以賠償標(biāo)準(zhǔn)跟EMS官方網(wǎng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的， （1）對(duì)證實(shí)因郵政企業(yè)原因而延誤的郵件（一個(gè)月），每件的補(bǔ)償金額為所收郵費(fèi)的50%： （2）對(duì)丟失、完全損毀的物品類郵件，除退回已收取的全部郵費(fèi)外，將按詳情單上寄件人申報(bào)的實(shí)際價(jià)值予以賠償（按申報(bào)價(jià)值最高不超過郵費(fèi)的兩倍），三個(gè)月收件人還沒收到或者 未退回相當(dāng)于丟失。 （3）郵局收貨回去，未上網(wǎng)前丟失，賠償60元/KG，可出示公章證明 （4）郵局提供買保險(xiǎn)的服務(wù)，收1%的保險(xiǎn)費(fèi)，最高賠償不超過3000元。 （5）10KG以上，申報(bào)價(jià)值超過50美金的，需要報(bào)關(guān)、備案，所以我們走EMS折扣，郵局內(nèi)部是把申報(bào)價(jià)值寫在50美金以下，如果超過50美金，需要報(bào)關(guān)、備案，很復(fù)雜，郵局業(yè)務(wù)員也不愿意處理，建議發(fā)柜臺(tái)，不打折的渠道。
郵局已經(jīng)確定關(guān)于e郵寶證實(shí)是內(nèi)部丟件賠償標(biāo)準(zhǔn)是：郵件郵費(fèi)的3倍。即是，50g以下的，按6元一件的運(yùn)費(fèi)是：6元/件*3=18元， 50g以上的，按申報(bào)清單重量為準(zhǔn)：X*120元/kg*3 一件。X:代表此郵件以kg為單位的重量 特此標(biāo)明：郵局已經(jīng)發(fā)出并可查網(wǎng)上信息，運(yùn)輸途中丟失、扣關(guān)、有侵權(quán)行為的貨物沒收情況，我司概不賠償。 賠償流程： 步驟一：要求客戶提供丟件的申報(bào)清單，證實(shí)貨物重量多少，并確認(rèn)貨物是由我司發(fā)出。 步驟二：需要操作這邊證實(shí)是否這些件是退件、丟件還是海關(guān)扣件。如證實(shí)，操作部會(huì)再確認(rèn)給相關(guān)人員。 步驟三：由相關(guān)人員 跟客戶共同賠償事宜。
出口易只能給客戶根據(jù)賠償制度作出發(fā)錯(cuò)貨或者發(fā)漏貨物的賠償，但是由于差評(píng)帶來的損失，恕不能賠償。
由于出口易操作原因?qū)е仑浳锫┌l(fā)的。客戶可選擇第二次重新下單，出口易將免費(fèi)為其發(fā)送貨物。如客戶選擇不補(bǔ)發(fā)操作的，出口易將退回漏發(fā)貨物的郵費(fèi)及處理費(fèi)。
·如由客戶自身貼錯(cuò)標(biāo)簽或廠家包錯(cuò)貨，導(dǎo)致出口易發(fā)貨后，買家表示實(shí)際收貨與購(gòu)買貨物不符的，出口易不承擔(dān)由此帶來的任何責(zé)任。 ·承運(yùn)商派送過程中發(fā)錯(cuò)地址，，賠償責(zé)任在于承運(yùn)商。我們將積極協(xié)助客戶向承運(yùn)商追討賠償。但出口易本身不承擔(dān)賠償責(zé)任，且賠償額度以承運(yùn)商賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 ·如由出口易操作原因?qū)е仑浳锇l(fā)錯(cuò)的。出口易將退回原來的郵費(fèi)及處理費(fèi)，并承擔(dān)從錯(cuò)誤地址寄回出口易發(fā)出倉(cāng)庫(kù)的郵費(fèi)或者發(fā)錯(cuò)貨物在出口易系統(tǒng)上填寫的申報(bào)價(jià)值。但不承擔(dān)發(fā)錯(cuò)貨件的間接經(jīng)濟(jì)損失。
對(duì)于月物流費(fèi)用2w以上的客戶，我們可以借給客戶使用。如果客戶每月物流費(fèi)用達(dá)到10w以上，可以送1臺(tái)條碼打印機(jī)給客戶。
客戶可以在出口易的系統(tǒng)上面選擇“包裝材料訂購(gòu)”欄目選擇需要的物料進(jìn)行訂購(gòu)。操作部會(huì)根據(jù)客戶的地址，送貨上門或者用快遞寄給客戶。
