eBay 買家保障是處理 eBay糾紛交易的主要依據，它決定著eBay會如何解決買家和賣家之間的交易糾紛，因此，eBay希望您仔細閱讀此政策。

 

為確保該糾紛調解流程對賣家更加公平，同時也滿足買家對服務質量的期望，eBay鼓勵買家在發起eBay買家保障糾紛維護自身權益前，先聯系賣家并與嘗試溝通解決在交易中出現的問題。

 

請賣家注意以下政策內容的重要更新：

 

1. 在個案結束前，向 eBay 提供每筆交易的物流追蹤信息。

如果賣家在物品未收到(INR)個案結束后才提交物品運輸證明，賣家申訴將不予批準。

 

2. 如果賣家承諾退款，eBay 將根據申訴從賣家賬戶扣款。

若原始個案以賣家承諾退款而結案，但賣家一直沒有退款，為此 eBay 將批準買家申訴并從賣家賬戶中扣款。

 

3. 如實填寫報關單，不可故意壓低商品價值，或將包裹標記為禮品等。

如果有證據證明是買家要求使用其他方式進行申報的，eBay將裁決賣家獲勝。

 

最后，請您繼續向買家提供優質產品與服務，從根源上避免出現eBay買家保障糾紛：

 

準確、一致地描述您的商品詳情，清晰、詳細地說明銷售條款。

從刊登到銷售，再到運輸，始終保持與買家進行專業的溝通。