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【運營實操】美國消費者購物習慣分析

2016/2/3 14:50:07

我們知道wish的50%以上市場在美國,而我們要做美國的市場就應該更了解他們的購物喜好,才能做到選品精準。美國媒體報道說,今年美國網購者達1.67億人,占全國總人口的53%,比去年增長15%。與中國網購盛宴設定在11.11及12.12不同,美國的網購打折季與傳統購物季節重合,長達一個多月,即從感恩節后的第一天(又稱黑色星期五)一直延續到圣誕節。今年購物季期間,全美網購總額為794億美元,平均每人網購消費達572美元。

美國人最關心的首先是商品的質量,其次是包裝,最后才是價格,這點也契合了我們厚利多銷的解析。因此產品質量的優劣是進入美國市場的關鍵。在美國市場上,高、中、低檔貨物差價很大,如一件中高檔的西服零售價在40-50美元左右,而低檔的則不到5美元。

美國人非常講究包裝,它和商品質量的本身處于平等的地位。因此,出口商品的包裝一定要新穎、雅致、美觀、大方,能夠產生一種舒服愜意的效果,這樣才能吸引買家。中國的許多工藝品就是因包裝問題一直未能打入美國的超級市場。如著名的宜興紫砂壺,只用黃草紙包裝,80只裝在一個大箱子中,內以雜紙屑或稻草襯墊,十分簡陋,在買家顧客心目中被排在低檔貨之列,只能在小店或地攤上銷售。 包裝是何等重要。

每個季節都有一個商品換季的銷售高潮,如果錯過了銷售季節,商品就要削價處理。美國大商場和超級市場的銷售季節是:1-5月為春季,7-9月為初秋升學期,主要以銷售學生用品為主;9-10月為秋季,11-12月為假期,即圣誕節時期。這時又是退稅季節,人們都趁機添置用品,購買圣誕禮物。美國各地商場 此時熙熙攘攘,人數不斷,對路商品很快就會銷售一空。這一時期的銷售額占全年的1/3左右。 季節選品策略你懂了!

由于美國版圖比較大,橫跨三個時區,所以不同時區的買家的上網采購的時間不同。為了提高賣家發布商品的關注率,賣家應該積極總結,選擇一個買家上網采購時間比較集中地時間段來針對性工作。

北美地區是全球最發達的網上購物市場,北美地區的消費者習慣并熟悉于各種先進的電子支付方式。網上支付、電話支付、電子支付、郵件支付等各種支付方式對于 美國的消費者來說都不陌生。在美國,信用卡是在線使用的常用支付方式。同時PayPal也是美國人異常熟悉的電子支付方式。與美國做生意的中國商家,熟悉 這些電子支付方式,是做美國生意必須了解的方式,一定要習慣并善于利用各種各樣的電子支付工具。我們的經驗是美國是信用卡風險最少的地區。來之美國的訂單,因為質量的原因引起糾紛的案例并不多。而拒付率上升是因為買家采用 PayPal支付,因為PayPal獨立于信用卡征信系統,多次拒付都不怕,有些買家就鉆這個空子,如果是信用卡就不會有輕易拒付的擔憂。

在美國,一般淺潔的顏色受人喜愛,如象牙色、淺綠色、淺藍色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。在美國很難指出那些特別高級的色彩。很多心理學家的調查表明:一、純色系色彩比較受人歡迎;二、明亮、鮮艷的顏色比灰暗的顏色受人歡迎。 明白為何亞馬遜強制使用白色背景了吧。

美國人對13或3特別敏感忌諱蝙蝠,鐮刀,錘頭之類。但偏愛貓頭鷹跟白貓。另外,他們對顏色的偏好也因地域不同。

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